服务内容

2020-03-20

(一)安装调试——设备到达客户指定交货地点后,我公司将立即指派售后专业技术人员前往客户指定地点进行安装调试,我公司保证指派人员在合同规定的期限内完成该项工作。


(二) 技术培训——设备到达指定地点后,我方对设备的具体使用人员进行集中培训。培训用户单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单位联合培养技术全面的高级技工人才,共同提高产品保障水平。保证操作人员掌握车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。熟练操作后颁发合格证书并建立操作人员档案。同时我方承诺能够提供长期人员培训。


(三) 上门服务——设备故障若远程指导无法解决,我司将提供免费上门服务。


(四)产品跟踪——每台产品都配备服务卡,并配专门的服务人员。

1. 车辆售出后,服务专员保持电话跟踪服务;

2. 车辆售出一个月,服务专员上门服务;

3. 车辆售出两个月,服务专员保持跟踪服务;

4. 车辆售出半年,服务专员再次上门服务;

5. 车辆售出一年,服务专员应上门对上车进行检查保养。